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1. Quando riceverò la chiave dopo l'acquisto? Dove posso trovarla?
La chiave verrà consegnata automaticamente entro 3–5 minuti. Vai su “Il mio ordine” per recuperarla.
2. Cosa devo fare se la mia chiave non può essere attivata?
Ci sono diverse ragioni per cui una chiave potrebbe non funzionare. Il motivo più comune è l’incompatibilità tra il tuo sistema e il tipo di chiave acquistata.
Per prima cosa, verifica che la versione del tuo sistema (ad esempio, Windows Pro) corrisponda ai requisiti della chiave.
Se non corrisponde, contatta il nostro servizio clienti online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti aiuteremo prontamente a sostituire la chiave.
3. Come posso richiedere un rimborso o un cambio?
Per richiedere un rimborso o una sostituzione, contatta il nostro supporto clienti online 24/7 e fornisci le seguenti informazioni:
• Il numero dell’ordine
• Screenshot pertinenti (ad esempio messaggi di errore di attivazione, dettagli dell’acquisto, ecc.)
Gestiremo la tua richiesta il prima possibile.
4. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Per i pagamenti tramite PayPal, il rimborso è solitamente immediato.
Per i pagamenti con carta di credito o bonifico bancario, ci vogliono in genere 7–10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche della tua banca e delle normative locali.
Per qualsiasi dubbio sul rimborso, puoi contattare il nostro supporto clienti in qualsiasi momento.
5. Informazioni su resi e cambi
Assicurati di attivare la tua licenza entro 180 giorni dall’acquisto.È disponibile la sostituzione gratuita della chiave in caso di problemi durante questo periodo.
